Как выстроить долгосрочные отношения с фрилансером

Успех проекта на 50% зависит от постановки задачи. Если использовать в ТЗ размытые формулировки, игнорировать сведения о компании, вводные данные, цели, детали и сроки, исполнителю будет сложно понять, что от него требуется и какой результат нужен на выходе. Чем более подробным будет техническое задание, тем проще и вам, и фрилансеру понять друг друга и прийти к общему знаменателю. Кроме того, оно поможет разрешить спорные ситуации.
Получив детальное техническое задание, специалист поймет, насколько проект важен для вас, и отнесется к нему серьезно. Только дайте ему время, чтобы внимательно изучить ТЗ и обеспечьте необходимые доступы, материалы, наставника, если нужно. Удаленный сотрудник обязательно оценит такое внимательное отношение и захочет сделать вас постоянным клиентом.

После разбора техзадания обязательно выберите удобные способы взаимодействия с фрилансером. Это должны быть каналы, которые доступны и вам, и ему, даже если вы находитесь в разных странах. Для видеоконференций можно использовать Skype или Zoom, для оперативного общения удобно создать чат в Telegram, а для постановки и контроля задач пригодится сервис Trello.
Сразу обговорите, как часто и в какое время вы будете на связи, когда будете созваниваться, кто будет присутствовать на созвонах и прочие нюансы. Особенно важно это обсудить, если вы находитесь в разных часовых поясах.
Не стоит постоянно писать и звонить подрядчику. Ничего, кроме раздражения, это не вызовет. Чтобы выстроить долгосрочные отношения, обеим сторонам нужна комфортная коммуникация.

Взаимодействие с фрилансером основано на доверии, поэтому всегда есть риск, что исполнитель исчезнет с радаров, нарушит сроки или вообще не сдаст проект. Чтобы свести эту вероятность к минимуму, разделите весь процесс на промежуточные этапы. По завершении каждого просите у специалиста мини-отчет о проделанной работе и полученных результатах и обсуждайте их на созвонах. Так у вас будет полное представление о ходе процесса и возникающих сложностях, а если исполнитель перестанет выходить на связь, вы оперативно сможете найти ему замену.

Для выстраивания долгосрочных отношений с фрилансером нужна хорошая мотивация. Помимо хорошей оплаты важно показать ему, насколько он ценен для компании и насколько важен его вклад. Если вам нравится подход исполнителя к делу и промежуточные результаты, не скупитесь на похвалу. Если что-то не устраивает, деликатно говорите об этом.
Правильная мотивация дает удаленному специалисту дополнительный стимул работать хорошо и эффективно. По завершении проекта и заказчику, и фрилансеру полезно обменяться мнениями о сотрудничестве, указать на сильные и слабые стороны друг друга для поиска новых точек роста.